בימים של אי-ודאות ביטחונית וכותרות על תקיפה איראנית אפשרית, הישראלים מחפשים עוגן של יציבות. אחד הפתרונות הפופולריים ביותר הוא ביטוח "ביטול טיסה מכל סיבה" שנועד להעניק שקט נפשי למזמיני חופשות. אלא שבדיוק עכשיו, חשוב לעצור ולהבין את הגבולות של הכיסוי הביטוחי כדי למנוע אכזבות ועוגמת נפש ברגע האמת.
בועז קציר, מומחה ביטוח בכיר ומנכ"ל אתר 'שוק הביטוח', מבקש לעשות סדר ויוצא בהבהרה לציבור המטיילים: "יש בלבול רב בשוק. הציבור חייב להבין שביטוח 'ביטול מכל סיבה' הוא מוצר מצוין, אך הוא מיועד לתרחיש אחד ספציפי – ביטול ביוזמת המבוטח בלבד".
מי מבטל את הטיסה? זו שאלת מיליון הדולר
לדברי קציר, המפתח להבנת הפוליסה טמון בזהות המבטל. "אם אתם חוששים מהמצב הביטחוני ומחליטים ביוזמתכם לא לטוס – אתם מכוסים וזכאים להחזר (לרוב כ-80% מהעלות). אבל, וזה אבל קריטי: אם חברת התעופה היא זו שמבטלת את הטיסה בגלל המלחמה או סגירת המרחב האווירי – הביטוח הזה אינו תקף. במקרה כזה, האחריות עוברת לחברת התעופה על פי חוק".
קציר מדגיש כי נכון להיום, אין כיסוי ביטוחי – לא בביטוח הנסיעות לחו"ל וגם לא אם רכשתם ביטוח ביטול טיסה – עבור ביטולים שנובעים ישירות מפעולות מלחמה או אירועי טרור רחבי היקף שמובילים להשבתת הטיסות.
הצד החיובי: מה למדנו מהמלחמה האחרונה?
לצד ההבהרות המקצועיות, קציר מציין לחיוב את ההתגייסות של ענף הביטוח בתקופות חירום. "במלחמה האחרונה מול איראן כשדה התעופה נסגר, ראינו פן אנושי ומקצועי מרשים מצד חברות הביטוח," הוא מספר. "חברות רבות האריכו אוטומטית בשבועות את הכיסוי הביטוחי לישראלים שנתקעו בחו"ל ללא יכולת לחזור, וזאת ללא כל עלות נוספת מצד המבוטח ".
מעבר לכך, קציר מציין שירותים טכנולוגיים שהפכו למצילי חיים: "מבוטחים שנתקעו ללא תרופות קבועות בגלל עיכובים בחזרה, קיבלו החזרים כספיים על רכישתן בחו"ל. היום ניתן להיעזר באפליקציות של חברות הביטוח כדי לקבל מרשם דיגיטלי בקלות ובמהירות מרופא בחו"ל כזה שתקף במדינה בה אתם שוהים גם כשאתם רחוקים מהבית".
מה בכל זאת נשאר מחוץ לכיסוי?
עם זאת, קציר מבקש לצנן את הציפיות בנוגע להוצאות הנלוות: "חשוב לדעת שאין כיסוי ביטוחי להוצאות בתי מלון, רכבים שכורים, שינוי כרטיסי טיסה וכדומה עבור ימי ההמתנה בחו"ל במידה והטיסה בוטלה עקב מלחמה. אלו הוצאות שעל המטייל לקחת בחשבון כחלק מניהול הסיכונים שלו בתקופה כזו".
אז מה עושים אם הטיסה בוטלה עקב המתיחות הביטחונית?
- פנייה לחברת התעופה: דרישת השבת התמורה או כרטיס חלופי לפי חוק שירותי תעופה.
- פנייה למלונות בחו"ל: מומלץ לבדוק מראש את מדיניות הביטול של המלון לפני ההזמנה ולהזמין מלון עם אפשרות לביטול, אם לא ניתן לבטל לנסות להגיע להסדר זיכוי כספי במקרה של כוח עליון במידה ולא ניתן לקבל החזר אז תדרשו ואוצ'ר לרכישה עתידית, רוב בתי המלון יהיה מוכנים להזיז את התאריכים לתקופה אחרת .
- פנייה לסוכן הביטוח: במידה ולא טסתם, אל תשכחו לבקש מחברת הביטוח לבטל את פוליסת הנסיעות ולקבל החזר מלא על הפרמיה ששילמתם.
בועז קציר הוא מנכ"ל פלטופרמת "שוק הביטוח" ומומחה בעל ניסיון של מעל 15 שנה בענף הביטוח הישראל
